티엔에프컨설팅(주) 공공파트는 국내 지식재산 전문 P 공공기관의 직무역량 강화 교육 프로젝트를 수행하였습니다.

본 프로젝트는 행정연구원들이 지식재산(IP) 분야에 대한 이해를 높이고, 민원 응대와 상담 실무 역량을 체계적으로 강화할 수 있도록 지원하는 데 목적을 두었습니다. IP 4대 권리와 라이프사이클 이해, 신뢰를 높이는 민원 응대 스킬, 상담 이관 기준 및 체크리스트 활용 실습의 두 가지 영역으로 구성되었습니다. 사례 중심의 학습을 통해 지식재산의 핵심 개념을 이해하고, 민원 유형별 응대 방법과 상담 이관 기준을 실습하며 실제 업무에 적용 가능성 상담 역량을 체계적으로 습득할 수 있도록 운영하였습니다.

이를 통해 행정업무에 필요한 기본 전문성을 햠양하고, 일관된 민원 응대와 상담 프로세스를 실무에 효과적으로 적용할 수 있는 직무역량을 강화할 수 있었습니다.

담당파트: 산업전문가그룹 공공파트