티엔에프컨설팅㈜ 파트1은 국내 물류업계 B사의 센터장 역량 향상 교육 프로젝트를 진행하였습니다.

본 프로젝트는 센터장의 상황에 맞는 소통 스킬과 현장 갈등 관리 역량 향상을 목표로 추진되었습니다. 프로젝트는 팔로워십 유형 진단 결과를 바탕으로 구성원별 성향과 접근법을 이해하고, 각 유형에 적합한 동기부여 전략을 설계하는 과정으로 구성되었습니다. 또한 이해관계자의 요구 뒤에 숨은 의도를 살펴보고, Fact·Feel·Focus의 3F 화법을 활용하여 신뢰를 유지하는 갈등 대응 방식을 실습하였습니다.

이를 통해 교육생들은 구성원의 자발적 실행을 촉진하는 대화 방법과 불필요한 갈등을 줄이는 소통 방식을 구체적으로 이해하고, 현장 리더로서 상황에 맞는 커뮤니케이션 역량을 강화할 수 있었습니다.

담당파트: 산업전문가그룹 파트1