티엔에프리더스㈜의 산업전문가그룹 파트3는 대형 등산복 제조업체 소속 판매직군의 역량향상을 위한 계층별 교육과정을 기획/실시함으로써 직급별 핵심역량과 그에 부합하는 행동기준을 재정립 하였습니다.

고성과 매장군의 사전 인터뷰를 통해 매장운영 및 판촉 노하우 사례를 개발하여 교육과정에 공유하였으며, 목표 계층의 직급별 역할에 따른 교육내용을 상이하게 구성함으로써 차별화된 강의를 실시하였습니다.

또한 의류업계 트렌트와 소비자 행동 / 매직 직원의 고객경험에 기반한 개선 포인트를 찾아내는 ‘고객 여정맵’을 작성하는 워크샵을 실시하여 판매직군의 트렌드 인식 제고와 매장 내 역할에 따른 바람직한 행동지표를 도출하였으며, 본 행동들의 유도를 통한 매장 매출향상에 기대해 볼 수 있는 유익한 시간이었습니다.

문의) 산업전문가그룹 (info@tnfleaders.com)