티엔에프리더스(주)의 산업전문가그룹 파트2는 국내 교육생활문화 관련 기업의 직원들을 대상으로 서비스 교육을 실시하였습니다.

이번 교육을 통해 조직의 내/외부에서 만나는 다양한 고객들의 소리를 반영하는 고객 서비스의 관리 능력을 강화했습니다. 그리고 직원들의 감정관리 등 고객 접점에서의 내부 이슈들에 유연하게 대처하는 법을 익혔습니다. 또한 불만고객에 대한 직원들의 두려움을 해소시키는 실무자의 능력을 강화하는 시간도 함께 가졌습니다.

사전 교육생 서베이와 인터뷰를 통해 사례를 발굴하는 등 고객사의 니즈에 맞게 적절히 커스터마이징되어 현업활용도를 높이는 유익한 시간이었습니다.