티엔에프리더스㈜ 산업전문가 그룹 파트2는 국내 홈쇼핑 회사의 신입 MD의 빅데이터 활용 소비 트렌드 분석 및 커뮤니케이션 교육을 실시하였습니다.

본 과정은 빅데이터로부터 알 수 있는 트렌드 이해를 통해 MD로서 나아갈 인사이트를 얻고, 핵심 의사소통 스킬을 획득하는 것을 목표로 설계되었습니다. 

교육은 빅데이터 활용 교육과 커뮤니케이션 교육으로 나누어 진행되었습니다. 빅데이터 활용 교육은 ‘빅데이터를 통해 본 트렌드’, ‘소셜 빅데이터 툴을 활용한 리포트 실습’으로 나누어 진행되었습니다. 첫 번째 모듈에서는 트렌드를 읽는 능력의 중요성과 데이터 속에서 찾을 수 있는 트렌드를 사례를 통해 배우는 시간을 가졌습니다. 두 번째 모듈에서는 실제 소셜 툴을 활용한 리포트를 작성함으로써 현업에서 활용할 수 있도록 하였습니다. 커뮤니케이션 교육에서는 ‘내/외부 고객 바로알기’, ‘효과적 응대를 위한 Pacing’, ‘맞춤형 소통 기술’ 모듈로 나누어 진행되었습니다. 첫 번째 모듈에서는 소통의 필요성과 커뮤니케이션의 프로세스에 대해 배우고, 두 번째 모듈에서는 pacing의 기본 원리와 B.M.W 커뮤니케이션 법에 대해 배웠습니다. 마지막 모듈에서는 개인별 커뮤니케이션 스타일을 진단하고, 내외부 고객 특성에 맞는 커뮤니케이션 유형을 탐색하면서 교육을 마무리 하였습니다.